APP侵犯用户权益怎么办？相关负责人解答浙江加强APP备案的举措

随着信息通信技术的发展，网络购物、网约车、网络视频等已经成为人们日常生活中不可或缺的部分，但一些APP侵犯用户权益的现象也时有发生。

目前，工业和信息化部正在开展APP备案工作，规范重点市场竞争秩序，持续强化数据安全监管，深入推进反电信网络诈骗执法，有效维护了人民群众合法权益。

对此，“浙”里如何行动？

7月30日，浙江省2024年“之江净网”网络空间依法治理新闻发布会给出答案。

俞倩玮/摄

会上，潮新闻记者提问：“浙江APP备案情况如何？如何对应用程序开展监管的？”

浙江省通信管理局副局长陈波表示：“我局深入推进‘浙里固源’和‘浙里跃升2.0’专项行动，有序开展App备案工作，强化行业监管，全力维护用户合法权益。”

陈波介绍了以下三个方面举措：

一是优化政务服务，便利快捷落到实处。依托“国家互联网基础资源管理系统”及电子化核验、短信验证方式，App运营者可在线提交备案申请，实现App备案全程线上办理。同时，为减少信息填报量、提升备案申请的快捷度，对于已履行网站备案手续的主办者，无需重新填报系统中已登记的主体身份信息，仅需补充新增备案的App信息即可；

二是深化监管治理，全力保护用户权益。聚焦互联网有害信息治理，强化跨部门联动和监测处置，依法注销、关停违法违规App和网站共382个，推动网络生态持续向好，进一步清朗网络空间；持续深化移动互联网应用服务能力提升工作，强化App侵害用户权益治理，对社会影响力大、下载量大的422款购物、出行、教育、智能家居类App和小程序进行重点检测，书面督促327家App运营者整改，公开通报未能及时整改问题的App 5批次；

三是深化责任链建设，示范带动有力有效。发挥基础电信企业、重点互联网企业为代表的链主带动作用，推动上下游链上企业增强依法合规经营、保护用户权益、提升服务水平的共识。发挥浙江省互联网协会桥梁纽带作用，指导召开App合规公益培训会和研讨会。5万余家企业进一步规范App备案、个人信息保护、数据安全等工作，链上企业整改问题点4万余个，行业依法合规经营意识和能力进一步提升。

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